И то, и другое - суррогат живого общения
С этим я не согласен. Общение на форумах и в соцсетях может иметь абсолютно разный характер, и определенные его случаи отличаются от общения в созвоне/офлайн только тем, что мы, по сути, записываем письменно устную речь и потому используем дополнительные средства для замены мимики, жестикуляции, интонации и т.д. А общение это может быть нередко и ближе, и глубже, чем с частью людей вне сети. Недостатки у виртуального общения есть (как и преимущества), однако оно не является суррогатом всегда и обязательно по своей природе. В том числе и массовое на форумах и в соцсетях.